Kushtet e Shërbimit

1. Pranimi, porositë dhe lidhja elektronike e kontratës

Këto Kushte pranohen kur krijoni një llogari, pranoni një ftesë, nisni një periudhë prove, porositni një abonim ose përdorni Shërbimin. Pjesë e marrëveshjes janë edhe Politika e Privatësisë, plani dhe çmimi që ju paraqiten përpara pagesës, si dhe çdo formular porosie i nënshkruar. Nëse formulari i porosisë bie shprehimisht në kundërshtim me këto Kushte, ai ka përparësi vetëm për çështjen konkrete që rregullon ndryshe.

Përpara se të dërgoni një porosi me pagesë, mund të kontrolloni planin, periudhën e faturimit, shumën, kushtet e rinovimit dhe të korrigjoni gabimet. Marrja e porosisë elektronike konfirmohet në Tavolio ose me postë elektronike. Kushtet dhe konfirmimi mund të ruhen dhe të riprodhohen. Marrëveshja vihet në dispozicion në gjuhën e zgjedhur në Shërbim; versioni shqip mbizotëron kur këtë e kërkon legjislacioni shqiptar.

• Ligji nr. 10128 “Për tregtinë elektronike”, i ndryshuar

2. Shërbimi dhe e drejta e përdorimit

Tavolio është një shërbim softuerik që mund të përdoret për administrimin e lokalit dhe të tavolinave, menutë, porositë, punën e kuzhinës, lejet e personelit, shtypjen e dokumenteve, regjistrimin e pagesave, dërgimin e të dhënave për fiskalizim, nxjerrjen e të dhënave kontabël, analizat, mbështetjen dhe lidhjen me shërbime të tjera. Funksionet konkrete varen nga plani i blerë, pajisjet dhe mënyra e përdorimit.

Për sa kohë abonimi është aktiv, Tavolio i jep Klientit një të drejtë të kufizuar, joekskluzive, të patransferueshme dhe të revokueshme për ta përdorur Shërbimin vetëm në veprimtarinë e vet. Kjo e drejtë mund të ushtrohet vetëm nga personat që Klienti ka autorizuar. Klientit nuk i kalon pronësia mbi programin kompjuterik ose mbi të drejtat e tjera të pronësisë intelektuale.

3. Llogaritë, administratorët dhe përdoruesit e autorizuar

Klienti mban përgjegjësi për saktësinë e të dhënave të llogarisë; për caktimin e administratorëve, roleve dhe lejeve; për ruajtjen e fjalëkalimeve, kodeve PIN dhe pajisjeve; si dhe për heqjen pa vonesë të së drejtës së hyrjes kur një punonjës largohet ose ndryshon detyrë. Të dhënat individuale të hyrjes nuk duhet të ndahen me persona të tjerë, përveç përdorimit të një pajisjeje të përbashkët kur Tavolio e parashikon shprehimisht këtë mundësi.

Veprimet e kryera nga një llogari e Klientit konsiderohen të autorizuara prej tij, përveçse kur Klienti njofton menjëherë Tavolio-n për humbjen, vjedhjen ose përdorimin e paautorizuar të të dhënave të hyrjes. Klienti duhet të mbajë të përditësuar adresën e kontaktit dhe të bashkëpunojë në kontrolle të arsyeshme sigurie. Tavolio mund të kërkojë verifikim me më shumë se një faktor ose masa të tjera në përpjesëtim me rrezikun.

4. Të dhënat e Klientit dhe përgjegjësitë e tij

Klienti ruan të drejtat mbi menutë, të dhënat e lokalit, të dhënat e personelit dhe të klientëve të vet, regjistrimet e porosive dhe çdo përmbajtje tjetër që vendos në Shërbim (“Të dhënat e Klientit”). Klienti i lejon Tavolio-s dhe përpunuesve të tjerë që angazhon Tavolio vetëm ruajtjen, kopjimin, transmetimin, përshtatjen teknike dhe përpunimin që nevojiten për ofrimin, sigurinë, mbështetjen dhe përmirësimin e Shërbimit, përmbushjen e marrëveshjes dhe zbatimin e ligjit.

Klienti mban përgjegjësi për ligjshmërinë, saktësinë dhe cilësinë e këtyre të dhënave; për informimin e personelit, klientëve dhe personave të tjerë; për përcaktimin e bazës ligjore të përpunimit; dhe për trajtimin e kërkesave të personave, kur vetë Klienti është kontrolluesi. Në fushat e shënimeve, kërkesat për mbështetje, fotografitë e menusë dhe pyetjet analitike nuk duhet të vendosen të dhëna të panevojshme të kartave të pagesës, dokumente identiteti, të dhëna sensitive ose të dhëna të tjera me rrezik të lartë.

5. Kushtet e përpunimit të të dhënave

Kur Tavolio vepron si përpunues, objekti i përpunimit janë Të dhënat e Klientit që administrohen përmes llogarisë së biznesit. Përpunimi zgjat gjatë ofrimit të Shërbimit dhe, pas përfundimit të tij, gjatë afateve të fshirjes ose të ruajtjes së detyrueshme. Ai përfshin ruajtjen, vënien në dispozicion dhe veprimet që Klienti kryen ose kërkon përmes funksioneve të Shërbimit. Personat të cilëve mund t’u përkasin të dhënat përfshijnë përdoruesit, personelin, klientët e restorantit, furnitorët dhe persona të tjerë, të dhënat e të cilëve Klienti i vendos ligjërisht në Tavolio. Kategoritë e të dhënave përshkruhen në Politikën e Privatësisë dhe varen nga funksionet që përdor Klienti.

Tavolio i përpunon të dhënat vetëm sipas udhëzimeve të dokumentuara të Klientit, përveçse kur përpunimi kërkohet nga ligji; siguron që personat e autorizuar të ruajnë konfidencialitetin; zbaton masat e duhura teknike dhe organizative; dhe e ndihmon Klientin, në masë të arsyeshme, me kërkesat e subjekteve të të dhënave, cenimet e të dhënave personale, vlerësimet e ndikimit dhe konsultimet me autoritetin mbikëqyrës. Tavolio vë në dispozicion informacionin e nevojshëm për të provuar përmbushjen e këtyre detyrimeve dhe, në fund të shërbimit, sipas zgjedhjes së Klientit, i kthen ose i fshin të dhënat, përveç rasteve kur ligji kërkon ruajtjen e tyre. Tavolio e njofton menjëherë Klientin nëse mendon se një udhëzim i tij shkel legjislacionin për mbrojtjen e të dhënave personale.

Klienti jep autorizim të përgjithshëm për përdorimin e përpunuesve të tjerë të përshkruar në Politikën e Privatësisë. Tavolio u vendos atyre, me kontratë, të njëjtat detyrime thelbësore për mbrojtjen e të dhënave dhe mbetet përgjegjës për përmbushjen e tyre. Për një ndryshim me rëndësi, Tavolio jep njoftim paraprak kur kjo është e mundur, në mënyrë që Klienti të ketë mundësi të kundërshtojë për arsye të bazuara në mbrojtjen e të dhënave. Palët përpiqen të gjejnë një zgjidhje të arsyeshme; nëse kjo nuk është e mundur, funksioni përkatës mund të çaktivizohet ose Klienti mund ta ndërpresë përdorimin e tij.

Kontrollet e përputhshmërisë duhet të jenë të nevojshme dhe në përpjesëtim me qëllimin, të mbrojnë të dhënat e klientëve të tjerë dhe informacionin konfidencial të Tavolio-s dhe të mos pengojnë pa arsye ofrimin e Shërbimit. Kontrolli fillon, si rregull, me dokumentacionin që mund të vihet në dispozicion. Inspektimi në vend kryhet kur dokumentacioni nuk mjafton dhe kur këtë e kërkon ligji ose autoriteti kompetent, me njoftim paraprak të arsyeshëm, përveç rasteve urgjente.

6. Periudha e provës, planet, tarifat dhe tatimet

Periudha e provës ofrohet vetëm kur kjo mundësi paraqitet. Kohëzgjatja, funksionet, kufijtë dhe nevoja për një mënyrë pagese tregohen përpara fillimit. Prova përfundon në datën e treguar, përveçse kur kalon në abonim, zgjatet ose ndërpritet më herët për shkak të keqpërdorimit. Kur gjatë porosisë thuhet se prova kalon automatikisht në plan me pagesë, plani i zgjedhur fillon dhe mënyra e pagesës ngarkohet në fund të provës, përveçse kur Klienti anulon përpara kësaj date.

Çdo porosi tregon planin, funksionet dhe kapacitetin e përfshirë, periudhën e faturimit, çmimin, monedhën, tatimet ose trajtimin e tyre, shumën për t’u paguar dhe datën e rinovimit pasardhës. Abonimet me pagesë rinovohen automatikisht për periudha të njëpasnjëshme me të njëjtën kohëzgjatje derisa të anulohen. Mënyra e pagesës mund të ngarkohet në datën e rinovimit ose pak pas saj pa miratim të veçantë për çdo pagesë periodike.

Çmimet nuk përfshijnë tatimet e zbatueshme, përveçse kur thuhet shprehimisht ndryshe. Klienti paguan tatimet dhe detyrimet mbi blerjen, me përjashtim të tatimit mbi të ardhurat neto të Tavolio-s. Tavolio mund ta ndryshojë çmimin për një periudhë të ardhshme faturimi me njoftim paraprak të arsyeshëm; Klienti mund të anulojë përpara zbatimit të parë të çmimit të ndryshuar.

7. Mënyra e pagesës, autorizimi dhe faturat

Klienti autorizon Tavolio-n dhe Stripe-in, ofruesin tonë të pagesave, të ngarkojnë mënyrën e zgjedhur të pagesës për porosinë fillestare, rinovimet, ndryshimet e miratuara të planit, tatimet dhe shumat e tjera të paraqitura si të detyrueshme. Personi që vendos mënyrën e pagesës konfirmon se ka të drejtë ta përdorë atë. Klienti duhet të mbajë të sakta dhe të përditësuara mënyrën e pagesës, identitetin dhe adresën e faturimit, të dhënat tatimore dhe kontaktin e faturimit.

Stripe mbledh dhe përpunon të dhënat e plota të kartës ose të mënyrës tjetër të pagesës. Tavolio merr shenjat identifikuese të Stripe-it, gjendjen e pagesës dhe të faturës, shumën, monedhën dhe të dhëna të kufizuara si lloji, afati dhe shifrat e fundit të kartës, por jo numrin e plotë ose kodin e sigurisë. Banka, rrjeti i kartës ose Stripe mund të kërkojë verifikim shtesë. Abonimi ose ndryshimi i planit nuk përfundon derisa të kryhet pagesa dhe verifikimi i kërkuar.

Pas një pagese të suksesshme, Tavolio e vë faturën ose dokumentin përkatës në dispozicion në Shërbim ose me email. Klienti duhet t’i kontrollojë menjëherë dokumentet dhe ta njoftojë Tavolio-n për një pagesë të dyfishtë ose të pasaktë. Tarifat e abonimit që i paguhen Tavolio-s janë të ndara nga pagesat e klientëve të restorantit të regjistruara në sistemin e shitjes, të cilat trajtohen te “Fiskalizimi, pagesat dhe kontabiliteti”.

• Qendra e Privatësisë e Stripe

8. Ndryshimi i planit, anulimi dhe rimbursimet

Përpara konfirmimit të ndryshimit të planit, Shërbimi paraqet kohën e hyrjes në fuqi dhe çdo pagesë, kreditim, ulje ose tatim të menjëhershëm. Kalimi në plan më të lartë hyn zakonisht në fuqi pasi të kryhet pagesa e përllogaritur në përpjesëtim me pjesën e mbetur të periudhës. Kur pagesa ose verifikimi dështon, ndryshimi mund të mbetet në pritje ose të mos hyjë në fuqi. Kalimi në plan më të ulët caktohet zakonisht për fundin e periudhës aktuale; funksionet dhe kufijtë e planit të ri zbatohen nga ajo datë. Një faturë e papaguar mund të duhet të shlyhet përpara ndryshimit të planit.

Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës aktuale të paguar: ai ndalon rinovimin pasardhës, por nuk zhbën një pagesë që është bërë e detyrueshme. Klienti mund ta përdorë planin e paguar deri në datën e treguar të përfundimit dhe mund ta rifillojë abonimin përpara saj. Pas hyrjes së anulimit në fuqi, funksionet me pagesë përfundojnë dhe hyrja mund të kufizohet sipas këtyre Kushteve.

Përveçse kur porosia thotë shprehimisht ndryshe, Tavolio pranon me shkrim, pagesa ishte e gabuar ose e dyfishtë, apo ligji i detyrueshëm kërkon një zgjidhje, tarifat e paguara nuk kthehen dhe koha e papërdorur nuk kthehet në para ose kredit. Kundërshtimi i pagesës nuk e anulon vetvetiu abonimin dhe nuk shuan shumat e detyrueshme ligjërisht; kjo pikë nuk kufizon një të drejtë që nuk mund të hiqet me marrëveshje.

9. Pagesat e dështuara dhe të vonuara

Kur një pagesë dështon ose kthehet, Tavolio mund ta njoftojë Klientin dhe ta provojë sërish mënyrën e pagesës sipas rregullit të riprovimit që përdoret në atë kohë. Llogaria mund të vazhdojë të funksionojë gjatë afatit të tolerancës dhe deri në datën përfundimtare që paraqitet në Shërbim. Tavolio nuk premton të njëjtin numër riprovimesh ose të njëjtën kohëzgjatje tolerance për çdo dështim pagese.

Kur afati i tolerancës përfundon pa pagesë të suksesshme, Tavolio mund të kufizojë funksionet me pagesë, të pezullojë hyrjen ose të përfundojë abonimin pas një njoftimi të arsyeshëm. Hyrja mund të rikthehet pasi të shlyhet shuma e vonuar, sipas gjendjes së llogarisë dhe këtyre Kushteve. Pezullimi, anulimi ose përfundimi nuk shuan tarifat e krijuara ose detyrimet që, sipas natyrës së tyre, vazhdojnë.

10. Përdorimi i lejuar

Klienti përgjigjet për përdorimin e Shërbimit përmes llogarisë së biznesit, llogarive të përdoruesve, pajisjeve, të dhënave të hyrjes dhe shërbimeve të lidhura, përfshirë përdorimin nga personat që ka autorizuar. Klienti duhet të marrë masa të arsyeshme për të parandaluar keqpërdorimin dhe, sapo të marrë dijeni për një shkelje, duhet ta ndalojë dhe korrigjojë atë pa vonesë.

Klienti dhe përdoruesit nuk duhet ta përdorin Shërbimin për:

• të paraqesin të dhëna të paligjshme, cenuese, mashtruese, shpifëse, keqdashëse ose të paautorizuara;
• të hyjnë në të dhënat e një klienti tjetër, të anashkalojnë kontrollet, të provojnë dobësi, të fusin programe keqdashëse, të mbingarkojnë ose të pengojnë Shërbimin;
• ta japin me qira, rishesin, nënlicencojnë, mbledhin automatikisht ose ua ofrojnë palëve të treta, përveç një funksioni të mbështetur shprehimisht;
• të zbërthejnë programin për të zbuluar mënyrën e ndërtimit ose kodin burimor, përveç në masën që këtë të drejtë ua njeh shprehimisht ligji i detyrueshëm;
• ta përdorin për vendime të paligjshme pune, mbikëqyrjeje, kredie ose vendime të tjera mbi persona, apo për kategori të veçanta të dhënash pa bazë dhe masa të përshtatshme;
• të paraqesin në mënyrë të rreme identitetin, autorizimin, transaksionin, të dhënat fiskale ose burimin e të dhënave; ose
• të ndihmojnë, nxisin ose mundësojnë një person tjetër të kryejë ndonjë nga veprimet e mësipërme.

11. Zbatimi i rregullave të përdorimit dhe pasojat

Tavolio mund të shqyrtojë një shkelje të dyshuar kur merr një raportim, sinjal teknik ose informacion tjetër të besueshëm. Klienti duhet të bashkëpunojë në mënyrë të arsyeshme, të sigurojë të dhënat e hyrjes dhe sistemet e prekura, të ruajë informacionin përkatës dhe të japë të dhënat që nevojiten për vlerësimin dhe korrigjimin e çështjes. Tavolio e kufizon shqyrtimin e Të dhënave të Klientit në masën që është e nevojshme dhe lejohet nga marrëveshja dhe ligji i zbatueshëm.

Kur rreziku mund të trajtohet në mënyrë të sigurt, Tavolio, si rregull, e njofton Klientin për natyrën e shkeljes së dyshuar dhe masën korrigjuese që kërkohet, duke i dhënë një mundësi të arsyeshme për t’u përgjigjur ose për ta korrigjuar. Sipas rëndësisë, shtrirjes dhe vazhdimësisë së veprimit, Tavolio mund të japë paralajmërim; të kërkojë heqjen ose korrigjimin e të dhënave apo cilësimeve; të çaktivizojë përmbajtjen, një shërbim të lidhur, të dhënat e hyrjes ose një përdorues; të kufizojë ose bllokojë trafikun abuziv; apo të pezullojë funksionin ose llogarinë e prekur. Masa e përkohshme kufizohet në shtrirjen dhe kohën që nevojitet në mënyrë të arsyeshme.

Tavolio mund të veprojë menjëherë dhe pa njoftim paraprak kur ka arsye të besojë se kjo nevojitet për zbatimin e ligjit ose të një kërkese detyruese të ofruesit; ndalimin e një veprimtarie të paligjshme; mbrojtjen e personave, të dhënave, Shërbimit ose një klienti tjetër; kufizimin e një hyrjeje të paautorizuar, mashtrimi, programi keqdashës ose rreziku të rëndë sigurie; apo pengimin e shmangies së një kufizimi të mëparshëm. Përveçse kur e ndalon ligji ose kur kjo mund të shkaktojë dëm të mëtejshëm, Tavolio e shpjegon arsyen e masës sa më shpejt që është e mundur në mënyrë të arsyeshme.

Tavolio mund ta mbyllë llogarinë ose marrëveshjen e prekur kur shkelja është thelbësore ose e përsëritur, nuk mund të korrigjohet, ose Klienti nuk kryen masën korrigjuese brenda afatit të arsyeshëm të njoftuar. Hyrja mund të rikthehet kur Tavolio bindet në mënyrë të arsyeshme se shkaku është hequr dhe janë marrë masa për të parandaluar përsëritjen. Tavolio mund të ruajë provat ose ta raportojë veprimin te autoriteti kompetent kur këtë e kërkon ligji ose kur kjo nevojitet në mënyrë të arsyeshme për mbrojtjen e të drejtave ligjore.

Klienti mund t’i kërkojë mbështetjes së Tavolio-s rishikimin e një vendimi dhe të paraqesë faktet ose provat përkatëse. Tavolio e shqyrton kërkesën në mirëbesim dhe e heq ose e zbut masën kur arrin në përfundimin se nuk ka pasur shkelje ose se mjafton një masë më pak kufizuese. Masa e marrë nuk shuan tarifat ose detyrimet e krijuara më parë.

12. Fiskalizimi, pagesat dhe kontabiliteti

Ky seksion lidhet me shitjet e Klientit në restorant, pagesat e klientëve të restorantit, faturat fiskale, korrigjimet, rimbursimet dhe regjistrat kontabël. Ai nuk rregullon pagesat e abonimit që Klienti i bën Tavolio-s, të cilat trajtohen te “Mënyra e pagesës, autorizimi dhe faturat”.

Klienti, jo Tavolio, është tatimpaguesi dhe subjekti përgjegjës për përcaktimin nëse dhe si transaksionet e tij duhet të faturohen, deklarohen, fiskalizohen, regjistrohen dhe ruhen. Klienti duhet të zbatojë rregullat që vlejnë për veprimtarinë e tij, përfshirë rregullat për TVSH-në, marrësit e faturave, pagesat cash dhe jo-cash, pajisjet fiskale, faturat elektronike, korrigjimet, rimbursimet, regjistrat kontabël dhe deklaratat tatimore. Aktivizimi, çaktivizimi, konfigurimi i gabuar ose mospërdorimi i një funksioni fiskalizimi të Tavolio-s nuk e heq dhe nuk e kalon këtë përgjegjësi.

Tavolio vë në dispozicion programe dhe lidhje teknike që mund ta ndihmojnë Klientin të përgatisë të dhënat e transaksionit, t’ia dërgojë ato një ofruesi të konfiguruar të fiskalizimit ose sistemit tatimor, të shfaqë shenjat identifikuese dhe gjendjet e kthyera, të shtypë ose dërgojë dokumente dhe të mbajë regjistra operacionalë e kontabël. Tavolio nuk është kontabilisti, këshilltari tatimor, administrata tatimore, banka, procesuesi i pagesave ose përfaqësuesi ligjor i Klientit dhe nuk vendos se cili trajtim tatimor ose procedurë faturimi zbatohet për një transaksion.

Përpara lëshimit të dokumenteve fiskale përmes Shërbimit, Klienti duhet të japë dhe të mbajë të sakta të dhënat ligjore dhe tatimore, të dhënat e njësisë së biznesit dhe pajisjes, operatorët e autorizuar, certifikatat elektronike të kërkuara, regjistrimet e software-it ose ofruesit, të dhënat e shitësit dhe blerësit, artikujt, çmimet, uljet, normat e TVSH-së, mënyrat e pagesës, monedhën dhe të dhënat e tjera të kërkuara. Klienti duhet ta kufizojë hyrjen te personat e autorizuar dhe të korrigjojë pa vonesë çdo konfigurim të pasaktë.

Klienti duhet të kontrollojë çdo rezultat të rëndësishëm të kthyer nga sistemi i fiskalizimit. Një ekran, variant paraprak, faturë, kupon, kod QR, lidhje verifikimi, dokument i shtypur ose gjendje e shfaqur nga Tavolio nuk provon vetvetiu pranimin ligjor të transaksionit. Klienti duhet të konfirmojë pranimin ose rezultatin përkatës të identifikimit, përfshirë NIVF-në, NSLF-në ose shenjën tjetër të kthyer, të hetojë dërgesat në pritje ose të refuzuara, të lëshojë dokumente korrigjuese kur ligji i kërkon në vend të ndryshimit të heshtur të një fature të lëshuar dhe të ruajë regjistrat e kërkuar nga ligji.

Kur Tavolio, ofruesi i fiskalizimit, pajisja, certifikata, rrjeti ose një varësi tjetër nuk është i disponueshëm, Klienti duhet të zbatojë procedurën e ndërprerjes, dokumentit alternativ dhe dërgimit të mëvonshëm që kërkohet për rrethanat e tij nga autoriteti kompetent. Tavolio mund të riprovojë dërgimin në pritje ose të shfaqë një gabim teknik, por riprovimi nuk zëvendëson detyrimin ligjor të Klientit për të përdorur procedurën rezervë dhe për të kontrolluar rezultatin përfundimtar.

Përveçse kur një funksion i ofruar shprehimisht parashikon ndryshe, Tavolio regjistron mënyrën dhe shumën e pagesës që shënon Klienti, por nuk merr, nuk mban dhe nuk shlyen fondet e klientëve të restorantit. Bankat, rrjetet e kartave, administruesit e arkës dhe procesuesit e pagesave përgjigjen për shërbimet e tyre. Klienti duhet të rakordojë vetë porositë, arkën, shlyerjet e procesuesve, bakshishet, rimbursimet, faturat fiskale, skedarët e nxjerrë dhe regjistrat kontabël.

Skedarët kontabël të nxjerrë, analizat, përmbledhjet dhe ekranet e rakordimit janë mjete ndihmëse operative. Ato nuk zëvendësojnë sistemin kontabël të Klientit, librat ligjorë, deklaratat tatimore, arkivin e faturave ose këshillimin profesional. Klienti duhet t’i kontrollojë për plotësi dhe saktësi përpara se të mbështetet tek ato ose t’ia paraqesë informacionin një autoriteti.

• Administrata Tatimore — informacion për fiskalizimin
• Administrata Tatimore — procedura e lëshimit të faturave elektronike
• Administrata Tatimore — procedura kur nuk ka internet

13. Shërbimet e palëve të treta dhe përpunimi automatik

Me zgjedhjen e Klientit, Tavolio mund të lidhet me Stripe, Google, Apple, Google Business Profile, shërbime për njoftime në pajisje, harta dhe kërkim adresash, ofrues fiskalizimi, printerë, sisteme për ruajtjen e të dhënave dhe shërbime të inteligjencës artificiale. Klienti vendos nëse do t’i aktivizojë dhe lejon dërgimin e të dhënave që nevojiten për funksionin e zgjedhur. Çdo shërbim i pavarur u nënshtrohet kushteve dhe kufizimeve të ofruesit të vet; Tavolio nuk përgjigjet për veprimet ose ndërprerjet që varen vetëm prej atij ofruesi.

Për leximin e një fotografie të menusë mund të përdoret modeli Google Gemini 3.5 Flash-Lite, i cili e kthen përmbajtjen në një variant paraprak që mund të redaktohet. Rezultati mund të jetë i paplotë ose i pasaktë dhe duhet kontrolluar nga një person i autorizuar përpara ruajtjes ose publikimit. Ai nuk duhet të merret si burim i vetëm për alergjenët, përbërësit, çmimet, tatimet, detyrimet ligjore ose çështje të tjera që ndikojnë në sigurinë. Edhe përgjigjet analitike janë mjete ndihmëse dhe nuk përbëjnë këshillim profesional.

14. Disponueshmëria, mirëmbajtja dhe ndryshimet

Tavolio tregon kujdes të arsyeshëm profesional në ofrimin e Shërbimit, por nuk garanton se ai do të funksionojë pa ndërprerje ose pa gabime. Mirëmbajtja, cenimet e sigurisë, problemet e ofruesve të jashtëm, rrjeti, forca madhore dhe ndryshimet ligjore mund të shkaktojnë ndërprerje. Klienti duhet të ketë procedura për vazhdimësinë e veprimtarisë, përfshirë mënyra alternative për marrjen e porosive, pranimin e pagesave të lejuara, lëshimin e dokumenteve të detyrueshme dhe ruajtjen e regjistrimeve.

Tavolio mund të ndryshojë ose të heqë një funksion kur kjo nevojitet për sigurinë, qëndrueshmërinë, përmirësimin e Shërbimit, zbatimin e ligjit ose për shkak të një ndryshimi nga një ofrues i jashtëm. Kur ndryshimi pakëson ndjeshëm një funksion kryesor me pagesë, japim njoftim paraprak të arsyeshëm, nëse kjo është e mundur. Nëse nuk mund të ofrohet një zëvendësim i arsyeshëm, propozojmë një zgjidhje të përshtatshme për pjesën e parapaguar të abonimit që preket.

15. Pronësia intelektuale dhe sugjerimet

Tavolio dhe licencuesit e tij zotërojnë Shërbimin, programin kompjuterik, paraqitjen, dokumentacionin, markat dhe të drejtat përkatëse. Klienti nuk duhet të heqë shënimet e pronësisë ose të përdorë markat pa leje. Tavolio mund t’i përdorë pa kufizim dhe pa shpërblim sugjerimet që i jepen, por kjo nuk i kalon Tavolio-s pronësinë mbi të dhënat e Klientit dhe nuk e lejon ta identifikojë publikisht Klientin pa pëlqimin e tij.

16. Siguria dhe konfidencialiteti

Secila palë mbron, me kujdes të arsyeshëm, informacionin konfidencial të palës tjetër dhe e përdor atë vetëm për zbatimin e marrëveshjes. Detyrimi nuk zbatohet për informacionin që është bërë publik pa shkeljen e marrëveshjes, që pala e njihte ligjërisht më parë, që e ka krijuar në mënyrë të pavarur ose që e ka marrë ligjërisht nga një burim tjetër. Informacioni mund të jepet kur këtë e kërkon ligji, duke njoftuar paraprakisht palën tjetër kur njoftimi lejohet.

Tavolio zbaton masa teknike dhe organizative në përpjesëtim me rrezikun, por asnjë shërbim nëpërmjet internetit nuk mund ta përjashtojë plotësisht rrezikun. Klienti duhet të njoftojë menjëherë për hyrje të paautorizuar, humbje të dhënash ose cenim të të dhënave të hyrjes dhe të mos bëjë publike një dobësi përpara se Tavolio të ketë pasur mundësi të arsyeshme për ta hetuar dhe korrigjuar.

17. Pezullimi, përfundimi dhe të dhënat pas largimit

Secila palë mund ta përfundojë marrëveshjen kur pala tjetër kryen një shkelje thelbësore dhe nuk e korrigjon brenda afatit të arsyeshëm që i është dhënë me shkrim. Përfundimi mund të jetë i menjëhershëm kur shkelja nuk mund të korrigjohet, kur vazhdimi i marrëveshjes është i paligjshëm ose kur nevojitet ndërhyrje urgjente për mbrojtjen e personave, të dhënave, Shërbimit ose klientëve të tjerë. Çdo pezullim kufizohet në masën dhe kohën që nevojitet për të shqyrtuar çështjen e sigurisë, ligjshmërisë, pagesës ose përdorimit.

Me përfundimin e marrëveshjes mbaron edhe e drejta e përdorimit. Klienti duhet t’i nxjerrë regjistrimet që i nevojiten përpara mbylljes së llogarisë. Të dhënat fshihen ose anonimizohen sipas Politikës së Privatësisë dhe udhëzimeve të zbatueshme, përveçse kur duhet të ruhen për arsye tatimore, kontabël, sigurie, parandalimi të mashtrimit, mbrojtjeje në një mosmarrëveshje ose për një detyrim tjetër ligjor. Dispozitat që, për nga natyra, duhet të vazhdojnë të zbatohen, mbeten në fuqi.

18. Garancitë dhe përgjegjësia

Tavolio garanton se do ta ofrojë Shërbimin me kujdes të arsyeshëm profesional. Përveç kësaj garancie dhe të drejtave që ligji nuk lejon të përjashtohen, Tavolio nuk garanton një rezultat të caktuar tregtar, funksionim të pandërprerë, ose saktësinë dhe përputhshmërinë ligjore të rezultateve automatike, të të dhënave të palëve të treta ose të cilësimeve që ka vendosur Klienti.

Në masën më të gjerë që lejon ligji, asnjëra palë nuk përgjigjet për dëme të tërthorta ose që vijnë si pasojë e mëtejshme, për humbje fitimi, të ardhurash, reputacioni ose kursimesh të pritshme, apo për humbje që shkaktohen nga të dhënat, cilësimet, të dhënat e hyrjes ose sistemet e palës tjetër, ose nga moszbatimi i procedurave alternative. Përgjegjësia e përgjithshme kontraktore e Tavolio-s për ngjarjet që ndodhin brenda çdo periudhe dymbëdhjetëmujore kufizohet në shumën e tarifave të paguara ose që duhet të paguheshin për pjesën e Shërbimit të prekur gjatë asaj periudhe.

Asgjë nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë që ligjërisht nuk mund të përjashtohet, përfshirë mashtrimin ose dashjen, vdekjen apo dëmtimin personal nga pakujdesia, ose shkeljen e konfidencialitetit, mbrojtjes së të dhënave apo pronësisë intelektuale në masën që ligji i detyrueshëm ndalon kufizimin.

19. Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto Kushte dhe detyrimet jashtëkontraktore që lidhen me to rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë. Palët përpiqen fillimisht ta zgjidhin çdo mosmarrëveshje me njoftim me shkrim dhe bisedime në mirëbesim. Nëse mosmarrëveshja nuk zgjidhet, ajo i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të gjykatës shqiptare kompetente sipas lëndës dhe territorit në Tiranë, përveçse kur ligji i detyrueshëm përcakton një gjykatë, autoritet ose vend tjetër kompetent.

20. Ndryshimet, njoftimet dhe dispozitat e përgjithshme

Mund t’i përditësojmë Kushtet për ndryshime ligjore, sigurie, ofruesish ose Shërbimi. Publikojmë datën e re dhe njoftojmë paraprakisht për ndryshimet thelbësore në Shërbim ose me email. Ndryshimi thelbësor nuk zbatohet prapa në kohë, përveçse kur e kërkon ligji. Përdorimi pas datës së hyrjes në fuqi përbën pranim; nëse Klienti nuk pajtohet, duhet ta anulojë dhe ndalojë përdorimin përpara asaj date.

Asnjë palë nuk mund t’ia kalojë marrëveshjen një personi tjetër pa pëlqimin e palës tjetër. Përjashtimisht, marrëveshja mund t’i kalojë një shoqërie të lidhur ose pasardhësit në rast bashkimi, riorganizimi ose shitjeje të pjesës kryesore të veprimtarisë përkatëse, me kusht që marrësi të marrë përsipër detyrimet. Tavolio mund të angazhojë nënkontraktorë, por mbetet përgjegjës për detyrimet e veta. Pavlefshmëria e një dispozite nuk prek dispozitat e tjera dhe vonesa në ushtrimin e një të drejte nuk përbën heqje dorë prej saj. Kjo marrëveshje përmban të gjithë mirëkuptimin e palëve dhe mund të lidhet në formë elektronike.

Njoftimet ligjore për Tavolio-n dërgohen në adresën e shënuar më sipër. Kërkesat për përdorimin e përditshëm të Shërbimit dërgohen nga faqja e Mbështetjes së Klientit. Njoftimet për Klientin mund të dërgohen në adresën e postës elektronike të llogarisë ose të shfaqen në Tavolio.